Ремонт бытовой и офисной техники
Обращение к клиентам Технического Центра «ХЭЛП»
Уважаемые клиенты!
С глубоким сожалением сообщаем вам, что Технический Центр «ХЭЛП» вынужден приостановить свою работу в текущем формате. Это непростое решение продиктовано экономической ситуацией, которая делает дальнейшее оказание услуг по ремонту бытовой и офисной техники в прежнем объеме экономически нецелесообразным.
Мы уходим, но уходим с гордо поднятой головой. На протяжении 34 лет мы были рядом с вами. За это время нас выбирали более 70 000 клиентов, доверивших нам судьбу своей техники. Для нас это не просто цифры — это 70 тысяч историй, которые мы прожили вместе с вами.
Мы всегда стремились к максимальной прозрачности, поэтому хотим подвести итог нашей работы в цифрах:
За всё время в наши руки попали 97 000 аппаратов.
Вот что получилось:
* 2% мы не смогли продиагностировать из-за конструктивных особенностей или тотального разрушения узлов;
* 3% владельцев приняли решение отказаться от восстановления по финансовым причинам (мы предлагали варианты, но выбор оставался за вами).
Мы гордимся тем, что всего 1,2% отремонтированных аппаратов возвращались к нам по гарантии для доработки — это показатель нашего ответственного подхода. При этом индекс удовлетворенности нашими услугами составил 96%.
Мы приносим искренние извинения тем немногочисленным клиентам, кто остался недоволен нашим сервисом или кому мы не смогли помочь. Знайте: каждый ваш отзыв был для нас уроком. Каждый клиент, обратившийся к нам, помогал нам становиться лучше, профессиональнее и внимательнее к деталям.
---
И, самое главное, о том, что будет дальше:
Несмотря на закрытие текущего этапа, мы не ставим точку в истории бренда «ХЭЛП». Сейчас мы активно ищем новые формы возможной работы — изучаем изменения на рынке, анализируем современные форматы сервиса и потребности наших клиентов. Как только мы определимся с новым направлением и найдем способ вновь быть вам полезными (возможно, в дистанционном, консультационном или партнерском формате), мы обязательно сообщим об этом на нашем сайте и в соцсетях. Оставайтесь на связи — мы обязательно вернемся с новостями!
---
От всего коллектива Технического Центра «ХЭЛП» — спасибо вам за доверие, за терпение и за то, что вы были с нами так долго. Мы желаем вам, чтобы ваша техника служила верой и правдой долгие годы, а если и ломалась — то только по гарантии!
С уважением и надеждой на новые встречи,
Коллектив ТЦ «ХЭЛП»
С глубоким сожалением сообщаем вам, что Технический Центр «ХЭЛП» вынужден приостановить свою работу в текущем формате. Это непростое решение продиктовано экономической ситуацией, которая делает дальнейшее оказание услуг по ремонту бытовой и офисной техники в прежнем объеме экономически нецелесообразным.
Мы уходим, но уходим с гордо поднятой головой. На протяжении 34 лет мы были рядом с вами. За это время нас выбирали более 70 000 клиентов, доверивших нам судьбу своей техники. Для нас это не просто цифры — это 70 тысяч историй, которые мы прожили вместе с вами.
Мы всегда стремились к максимальной прозрачности, поэтому хотим подвести итог нашей работы в цифрах:
За всё время в наши руки попали 97 000 аппаратов.
Вот что получилось:
- 90% техники мы успешно отремонтировали и вернули к жизни;
- 10% аппаратов были возвращены клиентам без ремонта. Из них:
* 2% мы не смогли продиагностировать из-за конструктивных особенностей или тотального разрушения узлов;
* 3% владельцев приняли решение отказаться от восстановления по финансовым причинам (мы предлагали варианты, но выбор оставался за вами).
Мы гордимся тем, что всего 1,2% отремонтированных аппаратов возвращались к нам по гарантии для доработки — это показатель нашего ответственного подхода. При этом индекс удовлетворенности нашими услугами составил 96%.
Мы приносим искренние извинения тем немногочисленным клиентам, кто остался недоволен нашим сервисом или кому мы не смогли помочь. Знайте: каждый ваш отзыв был для нас уроком. Каждый клиент, обратившийся к нам, помогал нам становиться лучше, профессиональнее и внимательнее к деталям.
---
И, самое главное, о том, что будет дальше:
Несмотря на закрытие текущего этапа, мы не ставим точку в истории бренда «ХЭЛП». Сейчас мы активно ищем новые формы возможной работы — изучаем изменения на рынке, анализируем современные форматы сервиса и потребности наших клиентов. Как только мы определимся с новым направлением и найдем способ вновь быть вам полезными (возможно, в дистанционном, консультационном или партнерском формате), мы обязательно сообщим об этом на нашем сайте и в соцсетях. Оставайтесь на связи — мы обязательно вернемся с новостями!
---
От всего коллектива Технического Центра «ХЭЛП» — спасибо вам за доверие, за терпение и за то, что вы были с нами так долго. Мы желаем вам, чтобы ваша техника служила верой и правдой долгие годы, а если и ломалась — то только по гарантии!
С уважением и надеждой на новые встречи,
Коллектив ТЦ «ХЭЛП»